Une réclamation ?
Premier niveau — votre interlocuteur
Si vous êtes insatisfait de nos services, adressez-vous en premier lieu à votre interlocuteur habituel, qui s'efforcera de trouver une solution.
Deuxième niveau — le service réclamations
Si le désaccord persiste, toute réclamation doit être adressée au Service Réclamation de Financière Blandin, par courrier à l'adresse du siège social : Financière Blandin — Service Réclamation — 1 rue René Francart — 51100 Reims
Financière Blandin s'engage à vous en accuser réception au plus tard sous 10 jours ouvrés suivant la date de réception de la réclamation et à vous apporter une réponse définitive sous 2 mois maximum.
Troisième niveau — la médiation
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse finale, ou si vous n'avez pas obtenu de réponse dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de soumettre gratuitement votre réclamation au Médiateur de l'Assurance :
La Médiation de l'Assurance — TSA 50110 — 75441 Paris Cedex 09
https://formulaire.mediation-assurance.org/ — le.mediateur@mediation-assurance.org
La saisine du médiateur suppose que vous ayez préalablement effectué les démarches ci-dessus.
Vous conservez en toute hypothèse la faculté de saisir les tribunaux compétents.